Política de Privacidad

1. Información que recopilamos

Recopilamos información personal de las siguientes maneras:

• Formulario de contacto y cotización: Nombre, correo electrónico, número de teléfono, empresa, país de residencia y detalles relacionados con la solicitud de importación o logística.
• Interacciones comerciales: Información necesaria para cotizaciones, contratos, facturación y pagos.
• Uso del sitio web: Datos técnicos como dirección IP, navegador, dispositivo, ubicación aproximada y comportamiento de navegación (cookies y tecnologías similares).
• Comunicaciones: Correos electrónicos, mensajes de WhatsApp u otros medios que utilice para contactarnos.

2. Finalidad del uso de la información

La información recopilada se utiliza con los siguientes fines:

• Gestionar solicitudes de cotización y responder consultas
• Procesar operaciones de importación, aduanas, logística y negociación con proveedores
• Emitir facturas y procesar pagos
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias en materia de comercio exterior
• Mejorar la experiencia en nuestro sitio web y la calidad del servicio
• Enviar comunicaciones comerciales relevantes, siempre con opción a darse de baja

3. Base legal para el tratamiento

Tratamos la información en base a:

• Ejecución de un contrato: Cuando es necesario para brindar nuestros servicios
• Consentimiento expreso: Cuando usted nos proporciona datos voluntariamente en formularios o al suscribirse a comunicaciones
• Cumplimiento de obligaciones legales: Aduanas, facturación, normativa fiscal y comercial
• Interés legítimo: Para mejorar procesos, prevenir fraudes y garantizar la seguridad de nuestras operaciones

4. Compartición de datos

Podemos compartir sus datos únicamente en los siguientes casos:

• Con proveedores y socios logísticos necesarios para cumplir la operación (transportistas, agentes de aduana, aseguradoras, bancos)
• Con autoridades competentes cuando la ley lo requiera (aduana, organismos fiscales, regulatorios)
• Con proveedores tecnológicos que alojan nuestra web, correo electrónico o sistemas internos (bajo estricta confidencialidad y seguridad)

5. Conservación de datos

Conservaremos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados.

Una vez cumplidas las finalidades, los datos serán eliminados o anonimizados, salvo que exista una obligación legal de conservarlos (ej. normativa tributaria o aduanera).

6. Seguridad de la información

Adoptamos medidas técnicas, organizativas y administrativas para proteger la información personal frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación.

No obstante, ningún sistema es 100% seguro, por lo que no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información transmitida por Internet.

7. Derechos de los usuarios

Usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales
• Rectificar información incorrecta o incompleta
• Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios
• Oponerse al tratamiento de sus datos con fines comerciales
• Solicitar la limitación o portabilidad de sus datos, según la normativa aplicable

8. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies para:

• Recordar preferencias de navegación
• Analizar el tráfico del sitio web y mejorar su rendimiento
• Fines estadísticos y de marketing limitados (Google Analytics, Meta Ads, etc.)

9. Transferencias internacionales

Dado que la Empresa opera en comercio internacional, es posible que sus datos sean transferidos y procesados fuera de su país de origen. En todos los casos, garantizamos niveles adecuados de protección de datos conforme a las normativas vigentes.

10. Cambios en esta política

La Empresa podrá modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Toda actualización será publicada en esta página con la fecha de última revisión.